「お客さまには最大のホスピタリティを、仲間には最大の尊敬と愛情を」CS部長が語るラクスルのCS組織の未来と挑戦
2021.03.30
Challenge
Rebuild the Industry.
既存産業×インターネットで、デマンド側・サプライ側双方に新しい価値を
伝統的な産業にテクノロジーを
持ち込み産業構造を変え、
21世紀型へアップデート
弊社がビジネスの対象とする産業には”BtoB” “大企業による寡占” “膨大な事業者数”といった特徴があります。
そんな業界で我々は事業を展開し、20世紀型の既存産業×インターネットで新しい価値を、デマンド側・サプライ側双方に提示していきます。
取引/業務の
構造的な非効率をなめらかに
BtoBプラットフォーマーとして需要と供給をマッチングさせ、従来の営業を介した取引よりも取引コストを最小化させると同時に、 よりパートナーや顧客の業務やオペレーションに入り込み、そこで生じるコストの最小化に取り組んでいきます。
トランザクションの
半自動化により生産性を
飛躍的に高めていく
理想的な産業イノベーション＝完全自動化が社会実装されるにはまだ時間かかります。 我々はオペレーション工程を分解して部分的に自動化/最適化したり、オペレーションそのものをセルフサービス化するなどの「半自動化」プロダクトにより 生産性を飛躍的に高めていくことを目指しています。
Rebuild the Industry
ラクスルでは、デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変え、より良い世界の実現に向けて継続的に取り組んでいきます。
Product Story
プロダクトストーリー
Career
キャリアパス